退款政策
感謝您在 富士多媒體線上購物 購物。
如果您對購買不完全滿意，我們將為您提供幫助。
7天鑑賞期說明
● 消費者保護法規定：『郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面 通知企業經營者解除買賣契約。』所以實體門市購買及取貨之商品恕無7天鑑賞期之規定。
● 網路購物無法真實觸摸到商品，為保障消費者權益，於 富士多媒體線上購物 消費均享有商品到貨日起七天鑑賞期的權益，但不包含門市取貨商品。
● 鑑賞期並非試用期，所以若您有需要拆封商品鑑賞請您務必注意保持商品、贈品及相關包裝的完整性。
A.保留完整包裝：商品原廠外包裝視為商品的一部分 包含商品外箱、包裝盒、包裝袋、相關塑膠紙材…等，請務必小心打開保持完整，切勿破壞式的拆封打開包裝外盒，也切勿直接於原廠外盒直接粘貼宅配單或書寫文字，以免因包裝破壞造成無法退貨。
B.小心鑑賞：商品及贈品本身不可有任何損壞、刮傷、痕跡…等，擦拭時也請務必不留下擦痕。
C.消耗性商品先不使用：贈品禮券為消耗性商品，建議您可於鑑賞期後再開始使用。
D.收到商品(包含配件及贈品)若有任何疑問請您務必第一時間 聯絡客服。
商品技術諮詢
● 商品技術問題或使用上的問題, 您可直接洽詢廠商技術專線或前往 富士多媒體有限公司 門市由專業服務人員替您解答。
網購訂單退換貨注意事項
● 以下商品，一經拆封或使用，除商品本身有瑕疵、損壞的情況外，恕不接受退換：
(1) 擁有智慧財產權商品：電腦軟體，如防毒、編輯、作業系統…其他軟體
(2) 印表機/耗材類商品：印表機一經使用恕不接受退換，墨水、碳粉、色帶、列印用紙、投影機燈泡、燒錄片…
(3) 電子DIY材料、五金工具、焊接工具相關商品一經使用恕不退換：IC主/被動元件、烙鐵、焊錫、麵包板、工具鉗、實驗用線材…
(4) CPU零組件、記憶體、硬碟、記憶卡及各項剪裁之線材…
(5) 個人衛生用品(如衛生紙、衛生棉、清潔劑、刮鬍刀、瓶罐類、濾心等耗材商品)
(6) 大型家電(如電冰箱、洗衣機、冷氣機等…)相關商品因使用後無法還原，故購買前請先確認，一經拆箱定位後恕不退換。
(7) 家電商品一經拆封、開機或使用，除瑕疵品外，恕不受理退貨：(如除濕機、清淨機、吹風機、吸塵器、刮鬍刀、電暖器等商品)。
(8) 代客訂購或另行聲明之商品無法退換。
(9) 會員兌換禮只接受因瑕疵或損壞之換貨，不受理退貨退款。
● 若您有退換貨需求時，請務必立即將退換貨商品(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)以 富士多媒體線上購物 送出商品時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)再原封備妥。 若寄送外包裝已遺失，請於商品原廠外盒上之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿直接於原廠外盒直接粘貼宅配單或書寫文字
● 商品收回後需經過原廠相關單位檢測。若有 人為損壞無法恢復原狀 或是 缺件等，我們將通知您並視狀況酌收商品還原費用，若狀況嚴重將無法受理退貨。
● 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者仍必須支付所有發生之相關費用。
● 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件，以上狀況將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額
● 退回商品檢測確認無誤後，15個工作天內進行退款，退款日當天會發送 E-mail 通知函；因各銀行及個人均有不同結帳日，故退款不一定會產生於同月份的帳單中。
宅配訂單退換貨流程
● 宅配商品退換貨，請先至 聯絡客服 與客服單位聯絡。
● 與客服確認後，請您立即將退貨商品準備妥當，我們會安排宅配公司與您聯繫，並於3個工作天內前往取貨。
● 若因退貨商品不完整或配件遺漏，導致需再次派貨運公司需至客戶指定地點收貨情況，客戶需自行負擔此項額外之貨運處理費用。
● 若與客服確認後需自行寄回，寄送地址： 台北市萬華區中華路一段14號1樓 客服專線：02-2370-8989 服務時間：週一～週五9:30～12:00 13:00～18:00
門市取貨訂單退換貨流程
● 門市取貨之商品視同現場購買，不適用七天鑑賞期服務
● 門市取貨之商品於購買七日內，經門市人員測試確定為商品本身出現不良，即可進行退、換貨。退換貨商品必須保持商品完整性，且商品本體不得汙損，配件也必須保持完整。
● 門市取貨之商品如欲辦理換貨，可於門市現場挑選等值或超過金額的商品，如挑的商品價格低於購買金額，需另行挑選商品補足金額，不另外退款差額。
網購訂單退款說明
● 已出貨訂單辦理退貨，需先將商品退回並檢驗無人為損壞後才進行退款程序。
● 辦理訂單退款，由申請至完成退款約需10-14個工作天(不含例假日及國定假日)
● 刷卡訂單 : 退款會將款項退回原信用卡帳戶，會在帳單中產生負項金額，但因各銀行及個人均有不同結帳日，故退款不一定會產生於同月份的帳單中。
● 門市付款及貨到收款訂單一律以匯款方式退款，申請退款請提供「退款銀行」、「退款分行」、「退款帳號」、「帳戶名稱」。
● 完成退款日當天系統將自動發送『已退款通知信』。